Chargé de Middle Office

  • selon profil
  • Paris, Ile-de-France, France
  • Temporary, Full time
  • EASYBOURSE
  • 18 Aug 17

Historiquement acteur de référence de l’information financière et boursière sur internet, EasyBourse, filiale depuis avril 2008 du groupe La Banque Postale, a lancé en octobre 2009 une offre de bourse en ligne après avoir obtenu des autorités de tutelle l’agrément de Prestataire en Services d’Investissement. Cette activité s’appuie sur un fournisseur en charge : • du routage et de la transmission d’ordre • de la Tenue de Compte Conservation et des fonctions de back-office associé Par ailleurs, le support téléphonique (Service Client) est assuré par des ressources de La Banque Postale.

Nous recrutons pour un CDD de 9 mois à compter de septembre / octobre 2017 un chargé de middle office. Les missions pouvant être confiées seront les suivantes :

Processus Middle-Office KYC et vie des comptes – gestion administrative des ouvertures de compte en qualité de saisisseur/validateur

  • Dans le cadre de l’entrée en relation client et l’ouverture de comptes, être le garant de la bonne application des procédures et notamment de connaissance client
  • Prendre en charge la saisie des dossiers selon un processus de contrôle des 4-yeux et le contrôle de leur bonne intégration dans les systèmes
  • Prendre en charge les événements de modification ou de fin de contrat, notamment le traitement des successions et des transferts

 

Processus Relation Client Téléphone, Mails et Courrier

  • Prendre en charge les problématiques relatives à la vie des comptes et au fonctionnement des marchés et instruments financiers en réponse à des sollicitations/réclamations des clients ;
    • par téléphone via le Service Client,
    • par email directement vers EasyBourse,
    • par courrier
  • Cette prise en charge intègre :
    • L’analyse de la problématique
    • Le suivi, la préparation ou la réalisation de la réponse
      • par téléphone, email ou courrier
    • La remontée vers la maîtrise d’ouvrage et la maîtrise d’œuvre des enseignements en termes de dysfonctionnements éventuels à corriger ou d’opportunités d’évolution.

Participation aux étapes de traitement des comptes de succession

Participation ponctuelle au traitement des OST et de la fiscalité client

 

Profil recherché :

Master en Finance, Droit des affaires ou ESC

1er expérience en matière de middle office ou autres expériences significatives

Connaissance des marchés financiers

Polyvalence, réactivité et aisance rédactionnelle