Business Analyst

  • Competitive
  • Brussels, Bruxelles-Capitale, Belgium
  • Permanent, Full time
  • ING
  • 20 Jan 18 2018-01-20

Business Analyst

Business Analyst
Contrat à durée indéterminée, régime de travail de 80 % à 100 %, Central Team Independent Agents
Votre rôle et votre environnement de travail

Central Team Independent Agents joue un rôle important dans la collaboration avec nos agents indépendants dans la banque ING de demain. Une intégration parfaite des agents Record retenus et de tous les clients Record est primordiale. Les processus doivent être simples et faciles à utiliser, le reporting rapide et efficace.

Central Team participe aux comités de décision, principalement dans le but de renforcer l'expérience « WOW » dans une banque où 70 % des agences seront indépendantes. Un système de commissions moderne et pérenne sera développé et le Code Orange sera aussi appliqué aux agents indépendants. Central Team central élaborera également une approche coordonnée pour toutes les zones.

En tant qu'Advisory Project Business Analyst, vous identifiez les besoins des agents indépendants, vous les analysez et vous formulez différents scénarios possibles. Vous convertissez ceux-ci en business et user requirements dans le but d'optimiser les services et les canaux. Vous assumez la responsabilité d'un trajet d'amélioration des pratiques.
Vous rapportez au National Head of Independents.
Vos responsabilités principales
Analyse business de projets

  • Vous accompagnez la mise en œuvre du nouveau processus ou de la nouvelle fonctionnalité de A à Z.
  • Vous fournissez une analyse business complète et déterminez de façon autonome la nature, l'origine et la solution du problème à l'aide des méthodes disponibles.
  • Vous participez à l'élaboration de la communication interne/externe à l'attention des services concernés (Marketing, Product Management, etc.).
    Traduction des besoins en exigences
  • Vous analysez les données et vous définissez les business, user, functional et non-functional requirements.
  • Vous formulez un concept business dans le but de proposer une solution qui répond aux business, user, functional et non-functional requirements.
  • Vous traduisez les besoins du client interne/externe en requirements et faites office d'intermédiaire entre le business et les services concernés (IT, Product Management, ...).
    Projets
  • Vous déterminez la portée et les objectifs du projet.

  • Vous analysez la situation existante et les options possibles pour un nouveau projet de release.
  • Vous formulez des objectifs (SMART) pour le produit ou service final et créez le buy-in des parties concernées.

    Nous recherchons
    Un(e) collègue qui n'a pas peur des défis et qui obtient des résultats, qui est enthousiaste à l'idée d'aider les autres à réussir et qui est capable d'avoir toujours une longueur d'avance. En d'autres termes, vous vous efforcez de donner vie à des idées nouvelles et vous relevez des challenges dans un environnement complexe en constante mutation.
    Vous aimez travailler en équipe, vous êtes à l'écoute des autres et vous investissez en eux dans le but d'atteindre des objectifs communs. Vous aimez remettre en cause des situations établies et désirez proposer des solutions créatives aux problèmes.
    En tant qu'Advisory Project Business Analyst, vous devez aussi :
  • gérer le processus d'analyse ; de la mise au point du scope à la livraison du rapport en passant par le développement d'un modèle structuré ;
  • voir au-delà des projets afin de pouvoir les inscrire dans un contexte plus large et proposer des solutions globales ;
  • trouver un bon équilibre entre l'intérêt commercial de ce qui est demandé et le coût du développement ;
  • définir de façon autonome et correcte les priorités et pouvoir les évaluer ;
  • avoir une bonne maîtrise orale et écrite du français, du néerlandais et de l'anglais.
    Notre offre
    Un objectif clair, une offre unique et un package de rémunération flexible accompagné d'autres avantages :
  • un épanouissement personnel et un travail stimulant avec des possibilités infinies de réaliser vos ambitions ;
  • un environnement professionnel informel et dynamique avec des collègues innovants qui soutiennent vos efforts ;
  • une façon de travailler progressive et flexible dans laquelle sont privilégiées les idées neuves.
Au sein de votre département, vous bénéficiez également d'un large éventail de possibilités pour votre épanouissement personnel et professionnel, avec :
  • la possibilité de suivre des cours et des formations ;
  • des projets stimulants et une courbe d'apprentissage rapide.
Nous redéfinissons la banque. Et vous ?
Travailler chez ING n'a jamais été aussi intéressant qu'en ce moment. Nous nous sommes engagés dans un voyage centré sur nos clients, avec l'aide de la technologie et de personnes intelligentes et déterminées. Nos clients sentent que nos employés leur permettent d'avoir une longueur d'avance tant dans leur vie personnelle que professionnelle. Et nous en sommes fiers !