Stay Welcome Officer - Fixed Term Contract

  • Competitive
  • Brussels, Bruxelles-Capitale, Belgium
  • Contract, Full time
  • ING
  • 23 Feb 18 2018-02-23

Stay Welcome Officer - Fixed Term Contract

Vous recherchez...

Une fonction technico-commerciale dans laquelle vous avez des contacts téléphoniques avec des clients professionnels (personnes morales) afin de les accompagner dans le suivi la gestion de leur compte entreprise ?

Vous êtes aussi quelqu'un qui...


- aime travailler en équipe et en étroite collaboration avec les collègues d'autres équipes
- fait preuve de capacité d'apprentissage et d'adaptation
- s'exprime aisément au téléphone et avez une capacité rédactionnelle certaine
- est orienté client
- a une bonne résistance au stress

Et vous avez...

- un diplôme de bachelor ou une expérience commerciale équivalente.
- une connaissance générale de la matière relative aux clients business : types de sociétés et mode de fonctionnement, produits (comptes Entreprise, Business Bank, Isabel, ...) et services de base (types de mandats, ...), la compréhension des statuts des sociétés, les documents ING liés aux ouvertures et à la gestion des comptes entreprises, ...
- une parfaite maîtrise du français et une bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais

... dans ce cas, vous êtes notre nouveau Stay Welcome Officer

Votre fonction...

- Vous prenez en charge les demandes de suivi des clients « personnes morales » existants : ajout/ suppression de mandat, ajout de compte, suivi administratif
- Vous accompagnez le client dans ses démarches via un contact téléphonique .
- Vous veillez personnellement au bon suivi de son dossier
- Vous assurez le lien avec les collègues commerciaux responsables de la relation avec le client

Votre environnement de travail chez ING...

ING Belgique joue, en tant que première banque universelle directe, un rôle de chef de file sur le marché belge. La banque propose à ses clients un large éventail de produits et services financiers par le biais du canal de distribution (internet et agence) de leur choix. La clientèle d'ING Belgique se compose aussi bien de clients retail et Private Banking que d'entreprises de petite, moyenne ou grande envergure.

Vous travaillerez depuis Bruxelles - Cours Saint Michel au sein d'une équipe dynamique et toujours à la recherche de plus grande satisfaction de nos clients.