Associate Client Services Analyst

  • + chèque repas + assurance groupe + assurance hospitalisation
  • Louvain-la-Neuve, Walloon Region, Belgium
  • Permanent, Full time
  • CONFLUENCE
  • 14 Nov 17 2017-11-14

Confluence est une entreprise active dans le domaine du développement de packages informatiques et de solutions business pour les métiers de la finance. Confluence est présente aujourd’hui en Europe et aux Etats-Unis et compte parmi ses clients les noms les plus prestigieux dans le domaine bancaire, de l’asset management et de l’assurance. Afin de répondre à la croissance de nos activités, nous sommes à la recherche d’un(e) Client Services Analyst.

Votre mission:

Le Client Services Analyst veille à ce que tous nos clients reçoivent le maximum de ce que peuvent leur offrir nos logiciels. Il est l’interlocuteur privilégié du client, de ce fait, le Client Services Analyst est la voix du client pour Confluence et la voix de Confluence pour le client. Nos logiciels exigent à la fois une excellente compréhension du business de nos clients et la capacité à traduire ses besoins dans des solutions informatiques. Créatif, polyvalent et orienté service – aussi bien envers les clients que les collègues – sont les maîtres mots de cette fonction. Si vous aimez relever des challenges et si vous cherchez un environnement de travail collaboratif, l’équipe Client Service de Confluence est faite pour vous.

Vos responsabilités:
• Utiliser vos compétences analytiques et connaissances financières pour répondre aux questions des clients concernant leur utilisation des logiciels financiers de Confluence
• Communiquer efficacement et professionnellement avec les clients
• Assister le département développement pour analyser et tester les nouvelles fonctionnalités des logiciels
• Participer à des projets internes d’amélioration de l’organisation ou du transfert de connaissance
• Gérer efficacement votre temps pour atteindre vos objectifs
• Collaborer avec le département Professional Service sur des projets spécifiques chez les clients ou les prospects

Votre profil :
• De formation universitaire ou supérieure, votre domaine de prédilection est la finance au sens large. Vous êtes prêt(e) à étoffer continuellement vos connaissances
• Bilingue français/anglais
• Vous avez de bonnes compétences en informatique (bureautique)
• Vous avez de bonnes capacités de communication et d’adaptation
• Polyvalent(e) mais néanmoins rigoureux(-se) et organisé(e), vous aimez le travail en équipe.
• Vous disposez d’affinité avec les logiciels et vous souhaitez développer vos capacités analytiques dans les domaines de la finance de marché

Nous vous offrons :
Un travail dans une équipe dynamique, un projet professionnel, une formation permanente et un package financier attractif.

Interessé ?
Envoyez votre CV à l’attention de Mme Eve Froidbise : efroidbise@confluence.com