Bilingual Sales Support Specialist Bilingual Sales Support Specialist …

Western Union
in Montreal, QC, Canada
Permanent, Full time
Last application, 23 Nov 20
Competitive
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Bilingual Sales Support Specialist
Spécialiste Bilingue, Services à la Clientèle - Montréal, QC, Canada
Êtes-vous à la recherche d'un rôle en tant que spécialiste en service à la clientèle qui vous permette à acquérir des nouvelles habilités et les mettre à profit ? Êtes-vous prêt(e) à déclencher votre potentiel dans une entreprise globale se dévouant au transfert d'argent pour le mieux ? Joignez-vous à notre équipe ici chez Western Union en tant que Spécialiste Bilingue en Services à la Clientèle.

Nous sommes motivé(e)s par nos valeurs :  nos buts nous conduisent, nous portons une orientation globale, fiable & respectueuse
Nous sommes une entreprise dans l'espace FinTech exploitant nos aperçus clients et collègues à l'échelle globale pour améliorer les services financiers chez les familles, entreprises de taille petite, multinationale, ainsi que chez les organisations sans but lucratif (OSBL). Nous faisons partie d'une équipe de 10 000 personnes à travers 200 pays et territoires nationales. Notre croyance s'appuie sur le transfert de l'argent. Lors du transfert de l'argent, les meilleures choses prennent place. 

« Better » commence et se termine avec le client
Dans ce poste, vous jouerez un rôle clé en le support de nos clients, internes ainsi qu'externes. S'appuyant sur les opérations et le service à la clientèle, vous personnifierez les valeurs de Western Union en ce qui concernent notre concentration sur « Better ». De plus, vous mettrez en œuvre une compréhension supérieure des processus de transaction, des règles et des politiques de gestion des risques, ainsi que des autres politiques et procédures spécifiques du secteur.

Pour réussir dans ce rôle, vous devriez posséder une bonne connaissance de Microsoft Excel ainsi que Salesforce. La maîtrise de la langue française et anglaise est absolument nécessaire pour réussir à ce poste. De plus, vous devriez posséder, au minimum, un diplôme d'études secondaires. Pour vous distinguer des autres candidat(e)s, un diplôme d'études collégiales ou universitaires seront désirés.

Joignez-vous à notre équipe, et ensemble, transférons de l'argent pour le mieux.
C'est maintenant le moment chez Western Union. Nous sommes en pleine croissance et nous façonnons le secteur financier par notre recherche de la qualité, la convenance et le service client à des nouvelles hauteurs. Nous déclenchons notre potentiel, si vous êtes prêt(e) à faire pareil, postulez-vous tout de suite.
Nous sommes une entreprise en marche, et nous aspirons à ce que nos employé(e)s s'épanouissent. Vous aurez plein d'opportunités pour apprendre des nouveaux métiers, des nouvelles habilités, et pour bâtir une carrière. De plus, vous profiterez d'un salaire concurrentiel et des avantages sociaux.
Chez Western Union, nous sommes passionné(e)s par la diversité. Notre engagement se fonde sur une culture d'inclusivité qui célèbre les expériences et les perspectives diversifiées qui font partie de nos équipes globales, ainsi que les communautés dans lesquelles nous travaillons. Nous refusons toute discrimination liée à la race ou l'ethnicité, l'origine nationale, la religion, l'appartenance politique, le sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'âge, le handicap physique, l'état civil ou le statut d'anciens combattants  

French Bilingual Sales Support Specialist - Montreal, QC, CAN
Are you passionate about helping others and providing world-class customer experience? Are you ready to unleash your potential in a global business that is committed to moving money for better? Join Western Union as a Sales Support Specialist.

Motivated by our values: purpose driven, globally minded, and trustworthy & respectful
We're a FinTech that's using insight from customers and colleagues worldwide to improve financial services for families, small businesses, multinational corporations, and non-profit organizations. We're a team of over 10,000 people spanning 200 countries and territories. We believe when money moves, better things happen.

Better requires process discipline and simplification
You'll be responsible for providing support to our Foreign exchange (FX) team in Canada. We'll look to you to proactively provide the necessary sales reporting and client support to allow the FX team to prioritize their time on selling and customer contact. For this role, you'll utilize Microsoft Excel and Salesforce extensively. In addition, you will process client refunds, repurchases and collaborate with the investigation team to ensure quick and timely payment resolutions. Using your keen eye for detail and accuracy, you'll ensure all relevant information is accurate and completed correctly and provide direct client support when needed.

We need you to be fully bilingual in French and English (with a heavier emphasis on French) and have real passion for excellence in customer service.  You are a team player and can establish effective relationships and partnerships with ease.  You are strong in Microsoft Excel, PowerPoint, Word and also Salesforce. For this role, you must possess at least a high school degree. A university degree is preferred. This position requires strong written and verbal communication skills in the French and  English languages.

Join us, and let's move money for better
Western Union is transforming its business and shaping the financial services sector by driving quality, convenience, and customer service to new levels of excellence. It's an exciting time for our organization, as the largest cross-border money transfer operator, trusted by millions of consumers around the world. If you're ready to unleash your potential to help drive change through bottom-up innovation, apply now.

We're a company on the move, and we want our people to grow and develop. You'll have plenty of opportunities to learn new skills and build a career, as well as a great salary and benefits package.

We are passionate about our diversity. Our commitment is to provide an inclusive culture that celebrates the unique backgrounds and perspectives of our global teams, while reflecting the communities we serve. We do not discriminate on the basis of race, color, national origin, religion, political affiliation, sex (including pregnancy), sexual orientation, gender identity, age, disability, marital status, or veteran status.
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