CONSULTANT SUPPORT APPLICATIF FRONT OFFICE - F/H

  • Competitive
  • Paris, Ile-de-France, France Paris Ile-de-France FR
  • Permanent, Full time
  • Ingéniance
  • 24 Sep 18 2018-09-24

CONSULTANT SUPPORT APPLICATIF FRONT OFFICE - F/H

Contexte de la mission :

Le système de trading Front to Back, développé en interne, s'appuie sur un SGBD Sybase, et une architecture n-tiers associée à la technologie Grid Computing.

Au sein de l'équipe Support Applicatif de notre client, la mission concerne aussi bien des aspects techniques (détection et gestion des cas de panne, ...) que fonctionnels, sur un périmètre très vaste :

  • Gestion des référentiels applicatifs (Gestionnaire d'appli) Centralisation et exécution des demandes de modification des données en production (deals, paramètres de marchés, ...)
  • Outils de pricing / cotation Liens avec les marchés électroniques (contribution de prix, récupération des opérations)
  • Traitement back-office et comptable des opérations Process de Scheduling et Nomination
  • Valorisations et Analyses de risque, y compris VaR et Stress Tests Extractions de statistiques ponctuelles Audit et identification des demandes récurrentes en vue de leur industrialisation.
Missions :
  • Assurer le support aux utilisateurs et assurer le suivi de leurs demandes (environ 200 personnes front, middle, back, risques...)
  • Supervision et monitoring des traitements temps réel et batchs de production Assurer les mises en productions mensuelles et hebdomadaires en coordination avec les équipes de développements et le release manager.
  • Mise en place des procédures d'exploitation applicatives Identification et mise en place des actions infrastructures et méthodes, pour améliorer la qualité, les performances et la disponibilité des applicatifs
  • Identification et mise en place des actions structurantes pour la qualité de la relation utilisateurs (communication, documentation, formations, qualité des mises en productions....)
  • Plan de secours et Plan de continuité d'activité : mise en place et maintien en conditions opérationnelles, en collaboration avec les équipes infrastructures et l'équipe support helpdesk
  • Participer aux astreintes applicatives téléphoniques






Profil recherché :

  • Une première expérience en métier du support.
  • Très bonnes compétences techniques.
  • Intérêt prononcé pour la finance.
  • Excellent relationnel et sens du service.
  • Un dynamisme marqué.
  • Très bonne communication et qualité de travail en équipes.
  • Curiosité et capacité de montée en charge rapide sur de nouveaux sujets.
  • Capacité de travail en autonomie avec rigueur et prises d'initiatives.
  • Maitrise de l'anglais indispensable.
Une expérience sur des bases de données et la maîtrise du Sql seraient un plus. Une expérience en support utilisateur dans un environnement salle de marché constituerait également un atout majeur. Une expérience en support utilisateur dans un environnement salle de marché constituerait un atout majeur.

INGENIANCE, cabinet humain par sa taille et ses valeurs, est spécialisé dans le conseil et l'ingénierie en finance de marché, banque et assurance.

Les consultants d'INGENIANCE interviennent sur des missions liées aux systèmes d'informations et aux métiers au sein des grands groupes bancaires et financiers de la place de Paris.

Fort de son positionnement haut de gamme, sur des projets à forte valeur ajoutée (fonctionnelles, quantitatives et techniques), INGENIANCE réalise une croissance de plus de 30% par an depuis 5 ans.