Chargé de relation avec le public de l'AMF H/F Chargé de relation avec le public de l'AMF H/F …

AMF - Autorité des Marchés financiers
in Paris, Ile-de-France, France
Permanent, Full time
Last application, 20 Feb 20
Negotiable
AMF - Autorité des Marchés financiers
in Paris, Ile-de-France, France
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L'Autorité des marchés financiers, autorité publique indépendante, est le régulateur de la place financière française. Nos 500 collaborateurs veillent à la protection de l'épargne, à l'information des investisseurs et au bon fonctionnement des marchés financiers. Rejoindre l'AMF, c'est également s'ouvrir à un monde d'opportunités humaines et professionnelles. Nous avons à coeur d'accueillir, accompagner et développer les talents d'aujourd'hui et de demain.

La Direction des relations avec les épargnants et de leur protection (DREP) est chargée de concevoir et de mettre en œuvre les actions d’information et de pédagogie de l’AMF à destination des épargnants et de leurs représentants. Elle réalise des missions de veille stratégique telles que les visites mystères, la lettre de l’observatoire ou encore la veille publicitaire. Elle est à l’écoute du public, particuliers et professionnels, pour toutes questions relatives aux produits et placements financiers. Elle assure une veille opérationnelle sur différents types de produits et acteurs tels que les plateformes de crypto-actifs, de FOREX, d’options binaires, de produits atypiques, etc., et propose des actions de protection des épargnants (publication de mises en garde, envoi au parquet, injonction, etc.).

La Direction compte 24 collaborateurs et est organisée en 4 équipes :

  • une équipe « Cellule de relations avec les publics de l’AMF et transmission  » (Informer, Capter, Transmettre)  ;
  • une équipe « Surveillance des offres financières et alertes  » (Surveiller, détecter, alerter) ;
  • une équipe « Veille, Pédagogie et innovation » (Connaître, accompagner et coopérer) ;
  • une équipe « médiation » composée de juristes en charge du règlement extrajudiciaire des litiges, sous l’autorité du Médiateur de l’AMF.

 

Votre mission

Rattaché(e) au responsable de l’équipe « centre de relations avec les publics de l’AMF et transmission », vous participerez à la mission de protection des épargnants par la prise en charge des réponses à apporter aux particuliers et aux professionnels de la place sollicitant l’AMF par téléphone et par écrit. Par son action, vous contribuerez également à la mission d’information des publics de l’AMF.

  • Informer et répondre aux interrogations des particuliers et des professionnels de la place qui sollicitent le service AMF Epargne Info service à l’aide d’outils internes et en collaboration avec les services spécialisés de l’AMF ;
  • Détecter et faire remonter les pratiques irrégulières au regard de la réglementation afin de contribuer à l’amélioration de la protection des investisseurs ;
  • Participer à la maintenance et à l’évolution des outils de suivi et de veille de la DREP (CRM, Digimind, Datalab, etc.).
  • Mise en place d’une veille technologique sur les sujets concernant la DREP ;
  • Contribuer à la diffusion d’une image positive de l’AMF.

Votre profil

De formation Bac+5 en Banque/Finance/Veille économique, une première expérience dans le domaine bancaire et financier (stage inclus) vous ayant permis d’acquérir une connaissance des marchés boursiers et de la gestion d’actifs serait un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités/compétences suivantes :

Facilité d’expression orale et écrite

Rigueur de l’analyse et sens de la synthèse

Très bon sens du contact

Goût du travail en équipe

Orientation client

Sens de la pédagogie

Curiosité intellectuelle

Anglais courant

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