Customer Success Manager

  • selon exp
  • Paris, Ile-de-France, France Paris Ile-de-France FR
  • Permanent, Full time
  • Lendix
  • 19 Jun 18 2018-06-19

Vous cherchez une expérience professionnelle stimulante et exigeante dans un environnement start-up ? Et en plus vous êtes passionné(e) par le développement commercial, la relation client et la communication ? Rejoignez l’aventure FinTech Lendix en tant que Customer Success Manager!

Mission de l’équipe Lenders

Vous rejoignez l’équipe Lenders, un pôle clé chez Lendix pour 2 raisons : nous sommes le “visage de Lendix” et la satisfaction de nos clients est la #1 priorité. Votre rôle consiste à identifier, attirer, engager, animer et apporter de l’aide aux investisseurs, en créant et diffusant l’offre Lendix.

Rattaché(e) au Head of Lenders, le ou la Customer Success Manager élabore et participe à la stratégie de distribution de l’ensemble de l’offre Lendix auprès des Lenders et à la stratégie d’acquisition. Elle ou il assure également le développement commercial et l’animation de cette communauté de Lenders.

Vos principales missions:

1. Développement, engagement et fidélisation de la communauté de Lenders

  • Transformation digitale des prospects et nouveaux inscrits : prise de contact, pitch commercial, réassurance avec pédagogie, avertissement du risque, etc.
  • Élaboration de campagnes de marketing automation : A/B testing, structuration des communications en fonction du parcours client, analyse de performance et itération.
  • Rédaction de contenu : newsletter, articles de blog, tutoriels.
  • Produit : amélioration du parcours Lender sur notre site et notre app mobile.
  • Organisation d’évènements.
  • Support aux Lenders lors de bugs, de changements d'informations sur leur Compte Lendix, de questions sur la fiscalité, la succession, etc.

2. Analyses

  • Rapport d'activité hebdomadaire et mensuel, analyses ad hoc : analyse de performance d’actions d’acquisition (exemple : parrainage) ou d’engagement à des fins d’amélioration.
  • Rapport Produit à l’équipe Tech : lister, qualifier et prioriser les améliorations, bugs, nouvelles fonctionnalités pour les Lenders.

Profil recherché

  • Diplômé(e) ou futur diplômé(e) d'une école de commerce spécialité Marketing / Développement commercial / Entrepreneurs (bac+5).
  • Expérience en marketing ou développement commercial appréciée.
  • Orienté(e) objectifs, profil analytique et rigoureux.
  • Excellent sens du relationnel, parfaite communication en français et anglais.
  • Toujours à la recherche des nouvelles solutions marketing, sales - passionné(e) par la Tech.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes la plateforme de prêt #1 en France avec l'ambition de devenir un véritable leader en Europe continentale grâce à une équipe expérimentée et diversifiée et à de solides investisseurs. Nous proposons un ensemble d'avantages concurrentiels incluant une couverture santé internationale.

Notre mission est ce qui nous motive vraiment à venir travailler chaque jour :

  • Nous finançons les petites entreprises, moteur de la croissance économique,
  • Nous fournissons des rendements plus élevés aux investisseurs,
  • Nous pouvons financer des prêts jusqu'à 5 M € rapidement, totalement en ligne !
  • Nous sommes financièrement alignés avec nos investisseurs (skin in the game!)
  • Nous avons entièrement développé notre plate-forme technologique.

Nos valeurs

Les intérêts de nos clients passent en premier. Nous savons par expérience que notre succès suivra

Nos actifs sont nos collaborateurs, notre technologie, notre cash et notre réputation. Si l'un d'entre eux est impacté, cette dernière est la plus difficile à restaurer

La transparence est au centre de tout ce que nous faisons. C'est la confiance, au sein de l'équipe Lendix, avec nos clients, nos régulateurs et nos actionnaires?

Comment postuler

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et pensez que vous possédez les compétences et l'expérience requises, nous attendons avec impatience votre CV et une courte lettre de motivation détaillant vos attentes salariales.

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