Expert Performance Analyst H/F Expert Performance Analyst H/F …

BNP Paribas
in Paris, Ile-de-France
Permanent, Full time
Last application, 23 Nov 20
Competitive
BNP Paribas
in Paris, Ile-de-France
Permanent, Full time
Last application, 23 Nov 20
Competitive
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Expert Performance Analyst H/F

Et si vous mettiez votre expertise au service du Groupe pour soutenir la transformation de nos métiers ?
#data #lifetimevalue #KPI #ROI

Concrètement votre quotidien ?

Formuler des recommandations stratégiques et structurantes au top management de BNP Paribas.

Pour y parvenir, vous analyserez le comportement des clients multi-équipés - via l'intégration d'éléments financiers et la modélisation de scénarios- afin de déterminer la rentabilité des offres, la valeur de portefeuille ou les valeurs clients (lifetime value).

Vous mènerez également des études sur le NPS des clients des entités opérationnelles du Groupe (sondages et analyses internes) et mettrez en place des tests A/B afin de mesurer la performance des campagnes marketing via une approche ROI.

Enfin, vous définirez et consoliderez des KPIs de transformation (digital, Customer Journey, efficacité opérationnelle, satisfaction client, etc) des entités Retail Banking de BNP Paribas, à destination de la Direction Générale du Groupe.

Tout au long de votre mission, vous serez amenés à effectuer des travaux de data visualization (ex: sur Tableau), d'analyse prédictive (statistique ou algorithmique) et de data science.

L'environnement de travail, c'est important !

Pour vous, il se résume en 4 lettres PACE (Partners in Action for Customer Experience), l'entité fer de lance de la transformation et de l'innovation au sein du Groupe et en particulier des Marchés Domestiques.

PACE a organisé ses activités en 4 Stream opérationnels, 2 Stream supports, 1 expérience design center et l'Atelier. Vous rejoindrez le Stream Data & Analytics.

Votre QG sera situé en plein cœur de Paris, au palais du Hanovre. Les locaux, pensés en flex office facilitent les nouvelles méthodes de travail et le home office.

Des déplacements occasionnels à l'étranger seront à prévoir, notamment en Europe (Rome, Bruxelles...) et potentiellement hors Europe (US, Inde, Chine...)

Et après ?

Dans le cadre de vos fonctions vous serez le point de référence chez PACE - et un des référents pour le groupe BNP Paribas - d'une ou plusieurs expertises Analytics, avec une forte visibilité au sein du Groupe, et notamment des communautés Data & Analytics.

Ce poste vous permettra notamment de perfectionner votre expertise des métiers de la banque, ainsi qu'en gestion de projet dans des environnements complexes et multi-pays.

Vous fédérerez la communauté Data & Analytics de l'univers Retail Banking & Services et utiliserez les apports de la data science au service d'enjeux business.

Vous évoluerez dans un environnement professionnel exigeant, varié et multiculturel, avec une forte visibilité au niveau des équipes dirigeantes des entités et du Groupe vous garantissant un réseau interne de qualité.

Et vous, êtes-vous notre Expert Performance Analyst ?

Oui, si diplômé d'un bac+5 vous justifiez de 3 années d'expérience minimum dans des fonctions data ou analytics, de préférence dans une industrie B2C (banque, assurance, télécoms, grande distribution / e-commerce, etc.) ou en cabinet de conseil ou de prestations data / analytics auprès de ces industries.

Vous justifiez d'une expérience significative en datamining, data vizualisation et modélisation de scénarii. Vous maîtrisez parfaitement les langages de data processing type SQL, Pandas (Python), SAS et éventuellement les outils de visualisation type Tableau, PowerBI.

Doté d'un bon esprit d'équipe, vous avez d'excellentes capacités à influencer et à obtenir des résultats. Vous savez vous adapter rapidement à de nouveaux environnements et obtenir la satisfaction de votre client.

Vous êtes à l'aise pour communiquer en anglais tant à l'oral qu'à l'écrit (animation de réunions, échanges, documentations en anglais).

N'hésitez pas, rejoignez-nous !

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données d'identification pourront être vérifiées par un prestataire externe mandaté par BNP Paribas.

Lieu principal : FR-Île-de-France-PARIS

Type d'emploi : CDI

Domaine d'activité : MARKETING

Niveau d'études : Master ou équivalent (> 4 ans)

Niveau d'expérience : Au moins 3 ans

Horaires : Temps plein

Référence : !I_PACE_0022

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