Gestionnaire d'application/Support d'applicatif FINANCE

Gestionnaire d'application/Support d'applicatif

Aubay est une Entreprise de services du Numérique (ESN) à dimension européenne. Nos 6 000 collaborateurs présents en France, Portugal, Espagne, Italie, Royaume-Uni, Luxembourg et Belgique accompagnent nos clients sur l'ensemble de leurs projets. Du conseil à tout type de projet technologique, Aubay apporte son expertise dans la transformation et la modernisation des systèmes d'information.

Aubay recherche un Gestionnaire d'application/Support d'applicatif pour le compte de l'un de ses clients en banques d'investissements. Une première expérience dans le domaine de la finance de marché est un plus.

Vous intégrerez l'équipe qui assure la supervision des applications Métiers.

Vos missions dans le cadre de ce poste seront :

  • La gestion des incidents niveau 1 et 2 (priorisation, catégorisation, résolution des tickets ainsi que la communication aux Métiers). Vous serez amenés à interagir avec les différents intervenants (MOA, MOE, éditeur et utilisateurs Métiers).
  • La gestion des demandes utilisateurs (habilitation, transfert de fichiers, interventions diverses) ainsi que toute demande liée au pilotage d'applications : gestion de procédures, développement et maintenance des requêtes.
  • La gestion des problèmes (analyse de la root cause, la mise en place des actions de remédiation ou de correction au problème)
  • La gestion de l'amélioration continue du service (la conduite du changement sur l'utilisation de l'outils, la mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle

Compétences fonctionnelles :

  • Service de Compensation, règlement livraison (notion)
  • Carnet d'instruction bourse (notion)
  • Sql / Oracle (pratique)

Compétences techniques :

  • Open VMS (notion)
  • UNIX / SSL (notion)

PROFILS

  • Expérience minimum de 2 ans en support.
  • Formation bac + 4/5 en école d'ingénieur, université, ou école de commerce
  • Certification ITIL fortement recommandée
  • Outils de ticketing ServiceNow ou Jira fortement recommandé (pour les dashboard)
  • Vous êtes dynamique, disponible, volontaire, et vous savez vous adapter à de nouveaux environnements
  • Maitrise de l'anglais

  • Negotiable
Paris, Ile-de-France, France Paris Ile-de-France FR