Responsable infrastructure et support utilisateurs

  • Selon profil
  • Paris, Ile-de-France, France
  • Permanent, Full time
  • La Banque Postale Asset Management
  • 01 Feb 18 2018-02-01

La Banque Postale Asset Management est la 5ème société de gestion française avec des actifs sous gestion s’élevant à près de 220 milliards d’euros, en croissance régulière du fait d’une stratégie de développement importante et principalement pour le compte d’investisseurs institutionnels. Elle est détenue à 70% par La Banque Postale, à 25% par le néerlandais Aegon Asset Management et à 5% par Malakoff Médéric. Dans ce contexte de développement, LBPAM souhaite renforcer le pôle Architecture Technique au sein de la Direction des Systèmes d'information en recrutant un responsable infrastructure et support utilisateurs.

  • Finalités de la fonction:

Fournir les ressources techniques quotidiennes aux utilisateurs de LBPAM, et accompagner le développement applicatif de la DSI.

  • Missions du poste:

■ Définition du schéma directeur infrastructure et pilotage de sa mise en oeuvre
■ Promotion de la qualité de service sur son périmètre
■ Management de l’équipe Infrastructure et Help Desk
■ Suivi des prestataires et des partenaires et suivi des engagements de dépenses
■ Garant de la sécurité sur son périmètre

  • Activités :

Dans le cadre de la définition du schéma directeur infrastructure et pilotage de sa mise en oeuvre :
■ Définition et mise à jour du schéma directeur infrastructure
■ Participation à l’élaboration des budgets et des tableaux de bord associés (projets et fonctionnements techniques)
■ Identification et maitrise des coûts
■ Veille technologique


Dans le cadre de la promotion de la qualité de service :
■ Garant des performances, de la disponibilité et de l’évolutivité de l’infrastructure en liaison avec l’équipe d’Architecture
■ Mesures objectives de la qualité de service (infra et support utilisateurs)
o Qualité de conduite des projets techniques
o Qualité de l’assistance aux utilisateurs (rapidité et pertinence des solutions)
■ Performance et disponibilité des infrastructures techniques
■ Lisibilité de la politique de dotation matérielle


Dans le cadre du management de l’équipe informatique :
■ Animation des équipes : support utilisateur et infrastructure dans le cadre de réunions dédiées.
■ Communication sur les réalisations des équipes


Dans le cadre du suivi des prestataires et partenaires :
■ Suivi des engagements
■ Suivi du renouvellement des maintenances
■ Garant du suivi régulier des sous-traitants


Dans le cadre de la sécurité informatique :
■ Propose les politiques de mise à jour Sécurité sur son périmètre et en garantie son déploiement.
■ Dimensionne et met en oeuvre les capacités de PRA de LBPAM
■ Coordonne l’organisation de PCA sur son périmètre avec le RPCA en liaison avec le PRA
■ Accompagne le RSSI dans la politique de sécurisation du SI (accès) et implémente les décisions du Comité Sécurité de LBPAM.

 

  • Relations fonctionnelles :

■ Avec les supports applicatifs et études
■ Avec les équipes Infrastructures / Architecture / Urbanisation
■ Avec les métiers (support Help Desk, dotation matérielle)
■ Avec le DSI pour le suivi budgétaire
■ Avec la Banque Postale et les autres filiales du groupe et  Partenaires.
■ Avec les prestataires

  • Compétences requises : 

Qualifications

■ Formation initiale supérieure (BAC +5) et formation complémentaire aux techniques de l’Asset Management.
■ Expérience de 5 à 10 ans dans les Systèmes d’Information du secteur financier et de l’Asset Management.

Techniques
■ Familiarisé avec les problématiques métiers et les impacts technologiques.
■ Maitrise des problématiques de pilotage et de contrôle de gestion.
■ Compétences et savoir-faire avérés sur son domaine de responsabilité.

Relationnelles
■ Orientation « Solutions »
■ Aptitude à travailler en équipe et de façon transversale
■ Capacité d’expression orale et écrite (français et anglais)

Autres
■ Rigueur
■ Ecoute
■ Capacité d’analyse et de synthèse
■ Autonomie