Service Delivery Manager Infrastructure & Cloud F/H Service Delivery Manager Infrastructure & Cloud  …

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Service Delivery Manager Infrastructure & Cloud F/H
Vos connaissances disent souvent que vous êtes au fait des dernières innovations ? Votre entourage est étonné par votre capacité à apprendre toujours plus ? Vous portez une attention particulière à votre bien-être dans votre environnement de travail et aimeriez vous engager pour impacter notre société ? Vous pensez que travailler dans un environnement agile, flexible et accessible permet à toutes et à tous d'innover ensemble ?

Rejoignez Accenture et réalisez demain. Dès maintenant.

En tant que Service Delivery Manager Infrastructure & Cloud F/H, quelles seront vos missions ?
  • La gestion de la relation client afin d'assurer la meilleure collaboration et communication avec les équipes de Delivery
  • La mise en œuvre des services managés d'infrastructure souscrits par le client à travers le suivi et le contrôle des indicateurs de services (SLAs et KPIs)
  • Piloter la bonne exécution des processus opérationnels par les équipes de delivery (gestion des incidents, changements, problèmes, etc.) et piloter les situations de crise
  • L'élaboration des plans d'amélioration et le suivi des actions associés
  • La mise en place de rapports de suivi de l'activité et leur présentation au client lors des instances de gouvernance associées
  • Le suivi des finances du contrat de services et des objectifs associés (chiffre d'affaire, marge opérationnelle)
  • La gestion des ressources Accenture sous votre responsabilité.
  • La mise en place d'une communication fluide avec votre management Accenture (Delivery Lead du compte client)
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