Supervisor Middle Office Private Capital

  • selon profil
  • Paris, Ile-de-France, France
  • Permanent, Full time
  • RBC Investor Services Bank France S.A.
  • 22 Jan 18 2018-01-22

Piloter et coordonner la production opérationnelle des activités pour les service de Middle-Office Private Capital

 

  • Vis à vis de l’équipe
    • S’assurer de la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures existantes
    • Contribuer au développement personnel des membres de l’équipe, à travers la fixation d’objectifs, les entretiens annuels d’évaluation et du plan de formation
    • S’assurer de l’intégration des nouveaux collaborateurs en termes de formation de la bonne application des modes opératoires, des procédures, des tâches ou missions dont il/elle a la charge
    • Assurer une communication descendante par la mise en place de réunion d’équipes régulières et assurer une communication transversale sur la cohérence globale des projets
    • Assurer les contrôles de second niveau et rendre compte aux organes de contrôles de la Banque et à sa hiérarchie
    • Anticiper et piloter les changements lors de l’implémentation de nouveaux clients, de nouveaux fonds, de nouveaux process et nouveaux outils
    • Définir et implémenter l’ensemble des procédures et plans de contrôles nécessaires au bon fonctionnement de l’activité
    • Centralisation et suivi des incidents opérationnels au sein du service
    • Participation à des Groupes de travail avec le Groupe
    • Pilotage des projets

 

  • Vis à vis des clients
    • Etre le moteur d’une approche orientée client au sein de son équipe
    • Développer une capacité à traiter de nouveaux produits et services pour de nouveaux clients en organisant son équipe
    • Rendre compte de la qualité de la prestation fournie auprès des clients
  • Vis à vis de la hiérarchie et du groupe

 

  • Rendre compte de son activité, notamment en assurant la remontée de l’information de façon régulière et commentée à sa hiérarchie, des incidents et risques liés à l’activité dans le respect des process, des indicateurs de qualité, des faits marquants et des actions prises dans le cadre de l’amélioration permanente.
  • Justifier les demandes des moyens auprès de sa hiérarchie

 

EXPERIENCE REQUISE

 

Essentielle

  • Minimum Bac+3/4 Comptabilité / Gestion
  • Maîtrise du Private Capital (pratique 8 à 10 ans)
  • Bonne connaissance d’Excel
  • Maîtrise du logiciel E-Front
  • Manager confirmé
  • Dispositions relationnelles et une très grande rigueur organisationnelle

Préférable

  • Anglais courant  

 

COMPETENCES

Comportementales

  • Capacité à manager et à faire évoluer ses collaborateurs
  • Fédérer autour de lui
  • Vision orientée Qualité, Service et Résultat
  • Organisation et rigueur
  • Capacités relationnelles et esprit d’Equipe
  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Sait se remettre en question
  • Créativité
  • Force de proposition