Description de l'entreprise

Envie d'une aventure à taille humaine au sein d'un collectif animé par la satisfaction de nos sociétaires? Rejoignez la CASDEN Banque Populaire, Banque coopérative de la Fonction Publique.

Outre nos activités bancaires - épargne, crédit et caution - nous menons une politique d'engagement sociétal forte, notamment dans l'éducation, la recherche, la culture, la santé, et l'économie sociale et solidaire.

L'appartenance au Groupe BPCE - 2 ème Groupe bancaire français,vous permettra de construire votre carrière dans un univers varié aux multiples métiers et de relever de nombreux défis.

Au quotidien, nous encourageons l'autonomie, la co-construction, la culture de l'innovation et donnons du sens à la mission de nos collaborateurs.

Poste et missions

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Gestionnaire Crédit en CDD de 12 mois au sein du département Accompagnement Crédit de la Direction des Services Bancaires.

Cette équipe est au cœur de la relation avec nos Sociétaires : dès la réception de leurs offres signées, nous assurons la mise en place de leurs prêts et le déblocage des fonds . Nous gérons également l'ensemble des actes de gestion réalisables en temps réel pour nos Sociétaires Métropole et DOM.

Votre principal objectif ? Offrir à nos sociétaire une expérience de qualité à distance.

Au quotidien, vous serez amené(e) à:

• Prendre en charge les demandes de nos Sociétaires par téléphone (appels entrants) et par email, en leur apportant des réponses claires, fiables et adaptées à leurs besoins.
• Mettre en place les prêts à partir des offres signées et débloquer les fonds dans le respect des procédures internes et de la réglementation.
• Traiter les actes de gestion courante liés aux crédits (modifications, demandes spécifiques, etc.) pour les Sociétaires Métropole et DOM.
• Contribuer à développer la satisfaction et la fidélisation de nos Sociétaires grâce à votre sens du service et votre qualité d'écoute.

Rejoindre cette équipe, c'est intégrer un collectif engagé , où l'entraide et le partage de connaissances occupent une place centrale.

Ce que nous vous offrons

• Un environnement bienveillant et collaboratif, où vous ne serez jamais seul(e) face à vos dossiers.
• Des actions de formation professionnelle continue pour développer vos compétences tout au long de votre parcours.
• De réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise, en fonction de vos compétences et de votre engagement.

Profil et compétences requises

• Vous êtes titulaire d'un Bac+2 et vous disposez obligatoirement de la DCI ou d'une habilitation équivalente vous permettant de distribuer du crédit immobilier dans le respect de la réglementation en vigueur.
• Vous faites preuve de motivation, de curiosité et d'une réelle envie d'apprendre.
• Vous êtes flexible, réactif et à l'aise dans un environnement évolutif.
• Vous êtes très à l'aise avec la relation client à distance, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous avez le sens de l'écoute, êtes orienté(e) satisfaction client et savez créer une relation de confiance.
• Vos qualités relationnelles et votre esprit d'équipe vous permettront de vous intégrer rapidement et de contribuer positivement à la dynamique du service.

Promoteur de diversité, nous ne faisons pas de différence, nous recrutons selon vos compétences.

Informations complémentaires sur le poste

• Poste basé à Champs-sur-Marne à 5 min à pied du RER A - sortie Noisy-Champs
• 39h par semaine avec RTT, du lundi au vendredi selon horaires variables
• Rémunération brute annuelle fixe sur 12 mois selon profil + intéressement + participation
• Télétravail possible
• Remboursement transports en commun à 75%

Soucieuse de la qualité de vie au travail, la CASDEN met à disposition de ses collaborateurs une salle de sport ou encore un restaurant d'entreprise au sein de ses locaux.

Pour renforcer l'esprit d'équipe, nous vous proposons régulièrement de participer à des challenges sportifs CASDEN et Groupe BPCE, ou encore des adhésions à des organisations associatives ou sportives.