Description du poste




Type de métier



Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients




Intitulé du poste



Conseiller Accueil Services H/F




Type de contrat



CDD




Durée (en mois)



2




Poste avec management



Non




Missions



Vous êtes
l'interlocuteur privilégié des clients entrants dans l'agence. En plaçant
la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations , vous construisez avec eux une relation de
confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur
satisfaction . Pour vous y aider,
le relationnel, la qualité d'écoute et l'adaptabilité seront vos meilleurs atouts !




3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société


• Partager notre vision que l'humain a de l'avenir et que la banque de demain se doit d'être inclusive


• Progresser au sein d'une grande entreprise et d'un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions :

• Accueillir et conseiller les clients des agences du secteur via plusieurs canaux (agence, téléphone)


• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié


• Accompagner les clients sur l'application mobile, la banque en ligne et l'usage de la signature électronique


• Effectuer l'ensemble des opérations courantes les clients


• Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance


• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l'agence)


• Intervenir dans la maintenance des automates

Votre environnement et évolution :



Au sein de notre équipe d'appui, vous serez amenés à vous déplacer au sein des
agences collaboratives du secteur géographique Mont Blanc Léman , au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.



Vous travaillerez en étroite collaboration avec
l'ensemble des conseillers de nos agences du secteur et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.



Parce que
la relation client est notre cœur de métier , votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d'Accueil puis, grâce à votre
implication et au
développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de
Conseiller de Clientèle des Particuliers.



Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.




Compléments




CDD à pourvoir dès que possible qui pourra être renouvelable.




Localisation du poste




Zone géographique



Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 38 - Isère




Ville



GRENOBLE




Critères candidat




Niveau d'études minimum



Bac




Formation / Spécialisation



Vous êtes titulaire d'un Bac / Bac+2 et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.




Niveau d'expérience minimum



0 - 2 ans




Compétences recherchées



- Vous êtes autonome, curieux et réactif

- Vous avez développé des capacités d'écoute et d'adaptation, avez le sens du client

- Vous avez le goût du challenge et visez la performance

- Vous accordez beaucoup d'importance à la rigueur et à l'organisation