Vous prendrez en charge la gestion d’un portefeuille de créances en situation retardataire.

 A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Effectuer les relances téléphoniques des clients en situation d’impayé,
• Maintenir une relation constructive avec nos clients en vue d'améliorer le coût du risque et la situation de nos clients,
• Gérer votre portefeuille de créances et négocier des accords,
• Identifier et analyser le contexte et les motifs des retards de paiement,
• Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de la hiérarchie dans les actions à mener,
• Maîtriser ses délais de paiement et atteindre les objectifs de recouvrement et de facturation déterminés par la hiérarchie,
• Assurer la gestion administrative des dossiers.

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 et avez idéalement une première expérience réussie du recouvrement téléphonique de créances.
• Vous êtes rigoureux et avez le sens de l’organisation dans la gestion de votre quotidien.
• Vous êtes à l’aise au téléphone et saurez prendre du recul face aux différentes situations des clients.
• Vous savez faire preuve de diplomatie et d’empathie sans pour autant manquer de fermeté.
• Vous êtes réactif, savez gérer les priorités et avez la capacité de travailler en équipe.
• Vous maîtrisez l’outil informatique ainsi que les techniques de communication écrites et êtes à l’aise les chiffres.
• Des connaissances en droit bancaire et des successions seraient un plus.