Chargé de production Enseigne du SI-(H/F) - Systèmes d'information Seclin - France Chargé de production Enseigne du SI-(H/F) -  …

SOCIETE GENERALE
in Seclin, Nord-Pas-de-Calais, France
Permanent, Full time
Be the first to apply
Competitive
SOCIETE GENERALE
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Chargé de production Enseigne du SI-(H/F) - Systèmes d'information Seclin - France
ITIM (Innovation, Technologies et Informatique pour les Métiers) est l'entité du groupe Société Générale qui invente les systèmes d'information de la banque de détail de demain. Son principal enjeu : concevoir et délivrer rapidement des solutions IT simples et innovantes, évolutives et sécurisées, inspirées et conçues avec les clients, tout en garantissant la qualité au quotidien. 1 200 talents IT (développeurs, architectes, chefs de projets, experts en sécurité SI...) travaillent main dans la main avec les métiers bancaires pour relever ce défi au service de la satisfaction client.

Profil

L'objectif du poste est d'assurer principalement le fonctionnement du système d'information en production pour les enseignes BDDF, BPF, Crédit du Nord et GTPS au sein de la tour de contrôle ITIM.

Les ambitions :
Le CdP est garant de la Qualité de Service du SI de production
Il doit donc être en mesure de comprendre et mesurer les enjeux et risques du point de vue des utilisateurs/clients
Il doit pouvoir influencer l'amélioration de la Qualité de Service du SI
Il est capable de reporter sur l'état de la Qualité de Service du SI et sur les actions en cours visant à son amélioration

La mission couvre principalement les grands thèmes suivants :

Gestion des Incidents/Crises :

le CdP a un rôle de facilitateur dans la gestion des incidents et des crises et est responsable de l'amélioration continue du processus et des livrables
il doit rendre les Incidents Managers Autonomes et Responsables
c'est un team-Leader qui organise et valide les livrables
Le CdP est Responsable du processus incident
il est garant de la priorisation des incidents de l'enseigne compte-tenu des enjeux et risques pour les utilisateurs
il assure un support méthodologique et fonctionnel aux IM
il fait point de contact de la Tour de contrôle ITIM pour l'enseigne

Evolutions du SI

le CdP apporte sa vision transversale du SI et des enjeux pour les utilisateurs afin d'anticiper et maîtriser les risques
il se met en capacité de disposer d'une vision des évolutions du SI
il se met en capacité de disposer par anticipation des architectures techniques et fonctionnelles
il gère la documentation utile au traitement et a la compréhension des incidents
il forme les Incidents manager de la Tour de Contrôle
il capte les dysfonctionnements du SI à travers les visites terrains

Participer à la préparation des changements

il donne son avis sur les impacts et risques des changements du point de vue qualité de service
il déclenche au besoin une procédure dérogatoire de validation managériale d'un changement
il capitalise sur les Bilans à froid des changements ayant impacté le SI
il donne un avis sur la qualification des changements mineurs

Plans d'Actions à froid

Il est garant de l'amélioration continue de la Qualité du SI
Le CdP est garant de l'articulation Incidents / Problèmes
il s'assure que les Post-Mortem sont produit plus rapidement
il s'assure de la pertinence et de la complétude des Post-Mortem
il dispose d'une vision du Portefeuille de Problèmes
il procéde à une revue mensuelle du Portefeuille de l'enseigne (avoir la vision transversale, proposer les repriorisations, lancer les actions de mise à jour des référentiels de la TDC)
il dispose d'une vision des chantiers SECURIPROD et ATP
il apporte son expertise dans la définition des plans d'actions

Les livrables

validation du COSIP (La préparation du support est à la charge exclusive des IM).
Il participe à la réunion de validation pour apporter son expertise et formalise le commentaire hebdo
Le CdP délivre les slides de son enseigne pour tout ce qui touche à la Qualité de Service
Le CdP participe au COPROD de son enseigne pour commenter ses slides
Le CdP pilote une analyse trimestrielle de la QS de son enseigne
Le CdP valide le TdB mensuel pour la partie qui concerne son enseigne (papier, tablette...)
Le CdP est garant de la mise à jour des carnets de crise de son enseigne
Le CdP est acteur de la mise à jour des applications sensibles de son enseigne
Le CdP participe à l'amélioration continue des processus et des livrables de la TDC, et peut exprimer ses besoins en terme d'outillage

Evolution

Rejoignez une filière informatique forte de 20 000 personnes en France et à l'international.
Notre environnement technologique évolue, la gestion des carrières s'adapte pour vous offrir les meilleures aventures professionnelles.

Prêt à inventer la banque de demain ? Participez vous aussi à ces projets passionnants !

Environnement

Vous êtes diplômé d'une formation BAC +5 en informatique avec une expérience d'au moins 3 à 5 ans en Maîtrise d'ouvrage SI.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence: 19000JYE
Entité: Banque de détail France
Date de début: Immédiat
Date de publication: 06/11/2019

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