IT-Support m/w/d im Helpdesk [Kziff. RM9212]



Aufgaben



WICHTIG:

• 1 Woche pro Monat wird die Tätigkeit am Standort in Dortmund ausgeübt


• 3 Wochen pro Monat finden hybrid in Düsseldorf/Homeoffice statt

• Betreuung von Mitarbeitern bei Büro-IT-Problemen


• Erfassung aller Störungen im Ticketsystem


• Selbstständige Lösung von Standardproblemen im 1st-Level wie
  Passwortreset, Druckereinrichtung, Freigabe von Netzlaufwerken, Entsperrung von User-Accounts, allg. Windows- und MS-Office-Fragen


• Weiterleitung von komplexeren Störungen und Hardwaredefekten an den 2nd-Level

Anforderungen

• Berufserfahrung im Userhelpdesk / IT-Support / IT-Hotline


• C1-C2-Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

WICHTIG:

• 1 Woche pro Monat wird die Tätigkeit am Standort in Dortmund ausgeübt


• 3 Wochen pro Monat finden hybrid in Düsseldorf/Homeoffice statt

Unser Angebot

• unbefristete Anstellung


• Hybrides Arbeitsmodell nach der Einarbeitungsphase


• Sportzuschuss


• kostenlose Weiterbildungen