Description du poste




Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations




Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs




Intitulé du poste

STAGE - Investor Services Officer M/F H/F




Type de contrat

Stage




Durée (en mois)

6




Date prévue de prise de fonction

01/01/2027




Missions



Au sein du département Fund Distribution Services, vous rejoindrez l'équipe Investor Services/Data, en charge de la relation avec les investisseurs, les sociétés de gestion et les auditeurs.



Pour ce stage, vous serez affecté à l'équipe Investor Services, en charge du traitement des demandes investisseurs en tant que contact privilégié et vous aurez pour principales missions de:

• Créer et traiter des cas pour chacune des demandes reçues, assurer leur suivi dans l'outil Microsoft CRM tout en maintenant la communication avec l'investisseur ;


• Analyser et solutionner les demandes écrites et téléphoniques des investisseurs dans les délais prévus avec nos clients;


• Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes du Fund Distribution Services afin de résoudre les problèmes reportés par les investisseurs.

L'ensemble de ces activités vous permettront de communiquer avec l'ensemble des équipes opérationnelles du Fund Distribution Services, ainsi qu'avec nos clients et investisseurs, vous permettant ainsi de comprendre l'environnement des fonds d'investissements et leurs acteurs.



#LI-SM1




Localisation du poste




Zone géographique

Europe, Luxembourg




Ville

Esch-Sur-Alzette




Critères candidat




Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3




Formation / Spécialisation



Vous êtes étudiant en Ecole de commerce / Université, et avez une spécialisation en Finance / Economie / Langues étrangères appliquées à la Finance.




Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans




Expérience



Une première expérience dans l'environnement des fonds d'investissement et/ou la relation client est un atout.




Compétences recherchées



Vous êtes autonome et rigoureux;

Vous savez être pro-actif et prendre des initiatives;

Vous possédez un bon relationnel et un sens commercial.




Outils informatiques



Vous maîtrisez le pack Office (en particulier Word, Excel et Outlook).

La connaissance et/ou la première utilisation d'un CRM est un atout.




Langues

Maîtrise indispensable du français et de l'anglais. Une troisième langue est un atout.