Mir sinn op der sich no engem Diploméierten Véiersproochegen IT Support deen op mannst 6 Méint Beruffserfarung huet.

Ar Aufgaben

• Dir maacht IT Support un eis Benotzer an / oder Clienten;
• Dir këmmert Iech ëm Tickete betreffend Tëschefäll an Ufroen iwwer Windows an Office;
• Dir këmmert Iech ëm d'Probleemer fir Büroausrüstung wéi Desktops, Laptops, mobil Apparater, Druckeren a.s.w.
• Dir transferéiert déi ongeléiste Virfäll op den nächste Support Level;
• Dir verfollegt de Liewenszyklus vun den Tëschefall;
• Dir hëlleft un der kontinuéierlecher Verbesserung vun de Prozeduren;
• Dir verfollegt d'Clienten ufroen no enger "Client-orientéiert" Approche.

Ihr Profil

Voraussetzungen :

• Sie haben mindestens 6 Monate Erfahrung im IT-Bereich;
• Sie beherrschen Luxemburgisch, Französisch, Deutsch und Englisch;
• Sie haben gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen;
• Sie sind vertraut mit den Office-Tools;
• Sie haben Erfahrung im Hardware-Troubleshooting (Drucker, PC, Handy usw.);
• Sie haben bereits SCCM oder andere Remote-Software verwendet;
• Sie haben Kenntnisse über Probleme im Zusammenhang mit MAM Active Directory;
• Sie haben analytische Fähigkeiten und wissen, wie Sie Prioritäten setzen;
• Sie schätzen Teamarbeit und können unabhängig arbeiten;
• Sie haben sehr gute Kommunikationsfähigkeiten;

Die kleinen Extras:

• Sie kennen sich mit Ticketing-Tools aus;
• Sie kennen Office 365;
• Sie sind ITIL-zertifiziert.

Unser Angebot

• Ein unbefristeter Vollzeitvertrag;
• Ein attraktives Gehalt mit zusätzlichen Leistungen;
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld innerhalb eines menschlichen Unternehmens.