Digital Channel Expert (bij Florius)

  • Competitive
  • Amersfoort, Utrecht, Netherlands
  • Permanent, Full time
  • ABN AMRO Bank
  • 24 Sep 17

Digital Channel Expert (bij Florius)

  • Location: Amersfoort , Nederland
  • Area of expertise: Digital Banking , Retail Banking , Marketing & Communications
  • Organization: ABN AMRO Bank N.V.


In het kort
Klanten willen steeds meer zaken eenvoudig online regelen. Het digitale kanaal wint steeds meer terrein. Met nieuwe en verbeterde service bereiken we straks meer klanten dan ooit, volledig via alle digitale kanalen. De bank van morgen vraagt dus om een digitale mindset.

Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!

Je werk
Jij bent verantwoordelijk voor het (door)ontwikkelen van het digitale kanaal binnen Florius. En hiermee medeverantwoordelijk voor de propositie, kwaliteit en ontwikkelsnelheid van diensten die aangeboden worden via de digitale kanalen. Hierbij zorg je er voor dat er altijd een uniforme kanaalbeleving ontstaat (stem van het kanaal).

Daarnaast volg en analyseer je de digitale marktontwikkelingen, technologische ontwikkelingen en klanttevredenheid. Met als een doel een vertaling hiervan te maken naar een digitale visie en strategie voor de activiteiten in het Grid Florius. De ideeën die ontstaan, kan je daadwerkelijk met je team realiseren. Je kunt echt het verschil maken. Dat is een belofte.

Je werkomgeving
Je komt te werken binnen het grid Florius (Florius is een hypothekenmerk van ABN AMRO en onderdeel van ABN AMRO Retail-organisatie). Het grid is een duidelijk en logisch afgebakend cluster van blocks met een end-to-end verantwoordelijkheid. Alle nieuwe (digitale) initiatieven voor Florius komen vanuit de blocks. Een block is een multidisciplinaire samenwerkingsvorm (Agile) die bestaat uit professionals uit de business lines en de IT-organisatie, die autonoom samenwerken aan één doel.

Je profiel
Je bent de digital-savvy specialist met veel ervaring op gebied van mobile die de wens van de klant weet te vertalen in digitale toepassingen. Je initieert en organiseert, met het doel om maximale business waarde te realiseren. Verantwoordelijk zijn voor de meeste waardevolle "digital experience" van onze klant is wat jij met je collega's wilt realiseren.

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:
- hbo/wo werk- en denkniveau, met minimaal drie jaar ervaring in een digitale omgeving.
- kennis, ervaring en affiniteit met digitaliseringstrajecten
- kennis van de digitale markt en ontwikkelingen en kan deze vertalen naar de digitale winkel
- ervaring met agile werken bent in staat om met jouw kennis van IT mee te praten en te discussiëren over te gekozen oplossingen
- achtergrond in proces design & proces management
- goed in het managen van stakeholders en bewaakt pro actief de voortgang van het proces, zowel wat betreft de inhoudelijkheid van de "change" als de doorlooptijd daarvan

We bieden
Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid. En de mogelijkheid om te experimenteren en vernieuwend te werken en echt impact te realiseren. Dit doe je samen met professionals in het vakgebied, los van traditionele bankhiërarchieën, en in multidisciplinaire agile teams.

Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. In Nederland en daar buiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms 'nee' als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.

Interesse?
Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu online op deze vacature! Voor meer informatie, neem contact op met Justus Damman, Hoofd Digital Development Florius, 06 21894323 of Arthur Bakker, HR Business / Talent Acquisition Consultant, 06 51152693. Wij maken graag kennis met je.