Personal Banker / Senior Adviseur Kantoren

  • Competitive
  • Utrecht, Netherlands
  • Permanent, Full time
  • ING
  • 23 Jan 18 2018-01-23

Personal Banker / Senior Adviseur Kantoren

Inspirerende adviseur richting klanten en voorbeeld voor collega's
Als Personal Banker ben je binnen je kantoor de deskundige adviseur voor particuliere en zakelijke klanten. Vanuit je brede én specialistische kennis adviseer je klanten op verschillen manieren (face-to-face of via call, video, social media). Het geven van beleggingsadvies is daarvan een wezenlijk onderdeel. Jouw doel is daarbij om klanten financieel 'fitter' te maken, elke keer weer positief te verrassen en de relatie met klanten verder uit te bouwen. Je inspireert klanten om zo mogelijk bankzaken (digitaal) zelf te regelen, maar in het persoonlijk contact op kantoor ben je het toonbeeld van gastvrijheid. Dit straal je ook uit naar je collega-adviseurs. Je neemt hen hierin mee en je geeft hen daar waar nodig constructieve feedback op hun manier van werken.

Je bent zichtbaar op de kantoorvloer, je ontvangt klanten die het kantoor bezoeken en je gaat met klanten in gesprek over de diensten en producten van ING. Je hebt hierbij een perfect gevoel voor de behoefte van klanten en je speelt hier actief op in. Daarbij kun je terugvallen op je kennis van onder meer beleggen, van de ING bankproducten en van de online tools waarmee ING bankieren voor klanten makkelijker maakt. Je maakt voor klanten complexe zaken simpel en in alles breng je bij klanten een onderscheidende adviesbeleving teweeg. Binnen je kantoor ben je in de breedste zin het visitekaartje van ING.

Jouw werkomgeving
Als Personal Banker werk je vanuit verschillende ING kantoren (Zeist, Bilthoven, Driebergen & Doorn) samen met zeer professionele, gedreven en enthousiaste collega's. ING heeft in Nederland ruim 250 kantoren. We willen het niveau van advies op een nog hoger plan tillen. Weliswaar regelen klanten steeds meer bankzaken online, bijvoorbeeld via MING en via de ING App. Maar de klanten die wél een kantoor bezoeken hebben vaker behoefte aan uitgebreide deskundige advisering. Voor het beste advies werken we in de nieuwe structuur intensief samen met Private Banking, Wonen en met Zakelijk. Met elkaar zijn we ervoor verantwoordelijk dat we gezamenlijke ambities meer dan waarmaken en de verwachting van klanten telkens overtreffen. En jij kunt hier als Personal Banker in een sleutelrol concreet aan bijdragen.

Werken bij ING betekent werken in een dynamische cultuur waarin open, directe en informele communicatie centraal staan en waar de focus ligt op teamwerk en op elke dag weer het beste uit jezelf halen.

Ontwikkeling en doorgroei
Binnen ING realiseren we ons dat we voor kwalitatieve groei steeds moeten zorgen dat we de beste mensen op de juiste plek hebben. Daarom investeren we veel in jouw persoonlijke doorgroei en ontwikkeling. Maar we verwachten ook dat je hierin zelf initiatief neemt en jezelf altijd op de hoogte houdt van actuele ontwikkelingen binnen je vakgebied en jezelf blijft verbeteren.

Interessant arbeidsvoorwaardenpakket
In deze full-time functie (36-40 uur) heb je als Personal Banker niet alleen recht op een uitstekend basissalaris (afhankelijk van jouw werkervaring) en 27 vakantiedagen, maar heb je ook een 13e maand.

Een deskundige, klantgerichte en proactieve Personal Banker
Je bent een deskundige, klantgerichte en proactieve adviseur die binnen een kantoor graag een voorbeeldfunctie vervult. Je krijgt energie van de dynamiek van een bankkantoor waar geen dag hetzelfde is en je wilt altijd het beste voor klanten realiseren. Je bent daartoe ondernemend en je hebt een intrinsieke drive om iedere dag maximaal te presteren. Vanuit je sterke persoonlijkheid en je vakinhoudelijke kennis ben je bovendien iemand die collega's kan enthousiasmeren voor nieuwe ideeën en die hen helpt nog meer uit hun werk te halen. Maar boven alles ben jij iemand die zich realiseert dat maximale klanttevredenheid in belangrijke mate bepalend is voor het succes van ING. In je werk staat het belang van klanten dan ook altijd voorop.
Verder onderschrijf je de waarden van ING, vind je het vanzelfsprekend je in je werk ook naar deze waarden te gedragen en ben je net als alle ING medewerkers bereid de Bankierseed af te leggen. Zie voor meer informatie hierover: http://www.ing.jobs/Nederland/Over-ING/Ook-dit-is-ING/ING-Waarden.htm

Daarnaast heb je:

  • -Een afgeronde opleiding op Hbo-niveau;
  • Minimaal 3 à 4 jaar werkervaring in een vergelijkbare relevante functie;
  • Minimaal WFT basis, WFT Consumptief Krediet en WFT Vermogen;
  • Brede en actuele kennis van bankproducten;
  • Brede kennis van Beleggen;
  • De bereidheid om je kennis van particuliere en zakelijke bancaire producten verder te verdiepen en daar waar nodig aanvullende diploma's en certificaten te halen;
  • Zakelijke kennis is een pré

Ook beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als in geschrift.

Meer weten of solliciteren?
Herken jij je in dit profiel? Solliciteer dan nu en word Personal Banker, senior adviseur kantoren bij ING. Heb je nog vragen over deze functie of over ING als werkgever? Neem dan contact op met Marijn Hoenderdos via 06-22702630 of Marijn.Hoenderdos@ing.nl . Wij maken graag kennis met je!

Ben jij al zeker van je keuze en wil jij aan de slag als Personal Banker? Klik dan op de button "Solliciteer". Graag ontvangen wij jouw CV en motivatiebrief in één bijlage.