ADMINISTRATOR SYSTEMÓW CONTACT CENTER

  • Competitive
  • Lublin, Lubelskie, Poland
  • Permanent, Full time
  • Bank Polski
  • 21 May 19

ADMINISTRATOR SYSTEMÓW CONTACT CENTER


Aplikując na to stanowisko masz szansę dołączyć do zespołu, który zajmuje się utrzymaniem i rozwojem systemów Contact Center w Biurze Platformy Bankowości Elektronicznej. Pomagamy też w projektowaniu i wdrażaniu procesów, procedur i systemów IT, dzięki którym efektywniej realizujemy nasze zadania i projekty.
Gwarantujemy przyjazną atmosferę i współpracę z ludźmi z pasją, o otwartych umysłach, chętnie dzielących się wiedzą.
Praca w naszym 7- osobowym zespole łączy w sobie najlepsze cechy: innowacyjność, swobodę działania, brak anonimowości.
Cieszymy się komfortowym miejscem pracy, bezpieczeństwem finansowym i stabilnością.

Czym się będziesz zajmować:

  • administracją systemów Windows , Linux(RedHat Enterprise Linux, Debian)
  • administracją relacyjnymi bazami danych: MS SQL Server, PostgreSQL
  • utrzymaniem i rozwojem środowiska w oparciu o Cisco UCCE (preferowana znajomość Cisco, mile widziane doświadczenie z innym dostawcą systemów Contact Center)
  • utrzymaniem i rozwojem systemów nagrywania jak również Analityki mowy(NICE, ZOOM, SIM)
  • utrzymaniem i rozwojem rozwiązań Contact Center(IVR, CTI, ACD, Dialer)
  • zapewnieniem jak najwyższego poziomu dostępności, wydajności i bezpieczeństwa systemów oraz aplikacji
  • udział w projektowaniu architektury i strojeniu serwisów Grupy Kapitałowej PKO Banku Polskiego

    Jakie umiejętności cenimy:

  • umiejętności administracji systemami Linux, Windows
  • znajomości środowisk Call Center
  • znajomości języków: Bash, Java lub Perl
  • umiejętności analizowania bieżących zgłoszeń oraz rozwiązywania problemów
  • odporności na stres

    Czego oczekujemy:

  • wykształcenia wyższego
  • znajomości systemów Linux (RedHat Enterprise Linux, Debian ), Windows Serwer (2008 I wyższe)
  • znajomości zagadnień telekomunikacyjnych, VoIP
  • mile widziane doświadczenie w utrzymaniu systemów Call Center
  • znajomość rozwiązań związanych z wirtualizacją opartą na VMware
  • znajomości ogólnej wiedzy technicznej z zakresu telekomunikacji, infrastruktury i oprogramowania
  • znajomości popularnych protokołów internetowych m.in. TCP/IP, HTTP, SMTP, POP3, SNMP
  • znajomość narzędzi do monitorowania serwerów ( Nagios)

    Oferujemy:

  • umowę o pracę
  • dostęp do najnowszych technologii
  • konkurencyjne wynagrodzenie
  • profesjonalny system szkoleń
  • atrakcyjny pakiet socjalno-motywacyjny, w tym prywatną opiekę zdrowotną i Pracowniczy Program Emerytalny