• upon request
  • Zurich, Switzerland
  • Contract, Full time
  • iET SA
  • 2018-11-14

Genesys Experte (5859)

  • Zurich, Switzerland
  • upon request
  • Full time

Für ein Projekt bei unserem Kunden in Zürich Süd, suchen wir einen erfahrenen Genesys Experte.

In dieser Rolle fungieren Sie als neutrale technische Instanz, um das Setup, sowohl die Infrastruktur des Kunden als auch dem Drittanbieter, zu überprüfen.

Ihre Qualifikationen:

  • Erfahrung mit Genesys-Lösungen inklusive einem breiten technischem Verständnis (Genesys mit den Schwerpunkten Callflow, Routing und Reporting)
  • Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Informatik- oder Elektrotechnik-Ausbildung.
  • Ausgezeichnete analytische Denkweise bei der Fehlererkennung unter Berücksichtigung zukünftiger Risikosituationen
  • Fähigkeit, technische Themen an verschiedene Zielgruppen zu kommunizieren, einschließlich nicht-technischer Unternehmensvertreter und leitender Angestellter
  • Fließend in Deutsch und Englisch

Ihre Verantwortlichkeiten:

  • Administrieren der Umgebung auf Basis von Genesys.
  • Sorgen sich für Verfügbarkeit und Wiederherstellbarkeit der Systemumgebung
  • Erstellen Agenten und Servicereports mit den Genesys Produkten.
  • Sie installieren und betreuen einzelne Module, legen Gruppen an und richten neue Services ein
  • Sicherstellung und Verbesserung der Unabhängigkeit gegenüber Drittanbietern

Auf zu neuen Zielen! Bewerben Sie sich jetzt direkt unter jobs@iet.ch oder kontaktieren Sie unser Beratungsteam unter +41 44 485 44 99.