Germanspeaking IT Service Specialist

  • Market Rate
  • Zurich, Switzerland
  • Contract, Full time
  • Stamford Consultants AG
  • 07 Nov 17 2017-11-07

Für einen unserer Kunden suchen wir ab 01.01.2018 einen IT Service Specialist für Service Management im HPSM 9.41 Umfeld in Zürich bis voraussichtlich 31.12.2018 mit potentieller Verlängerung bis Ende 2019.

Hauptaufgaben

  • Betriebsaufgaben im HPSM 9.41 Umfeld
  • Lifecycle Management (Produkte Upgrades/Patches) sowie Sicherstellung laufender Prozessoptimierungen
  • Sicherstellen von fachgerechten Tests gemäss Testkonzept sowie aufgrund einer transparenten und vollständigen Dokumentation
  • Erarbeiten von Lösungsvarianten im HP Service Manager Umfeld hinsichtlich Sicherheit, Funktionalität, Qualität und Wirtschaftlichkeit als Entscheidungsgrundlagen
  • Mitarbeit im Definieren (Requirement Engineering) von ITIL Prozessen
  • Optional: Entwicklung von ITIL Prozessen basierend auf HP Service Manager V9.41 Prozesse: Incident Management Change Management Problem Management Configuration Management Request Fullfillment (Service Request Catalogue)
  • Pikett Dienst: Ganze Woche (sieben Tage in Folge)

Ideales Profil

  • Erforderliche Erfahtrungen und Skills: Produktekenntnisse in HPSM 9.41, Process Designer, Service Request Catalog
  • Erforderlich: Zertifizierung ITIL Foundation V3, wünschenswert: Zertifizierung als Service Manager V2/V3
  • Fliessendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Wir freuen uns von Ihnen zu hören.