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Sachbearbeiter Schaden Assistance 24/7 (m/w) 80-100%

  • Competitive
  • Zurich, Switzerland
  • Permanent, Full time
  • Zurich Insurance Company Ltd
  • 18 Feb 18


Im neu geschaffenen Bereich 24/7h-Notfallorganisation Schaden Assistance sind Sie die Drehscheibe zwischen unseren Versicherten und Servicepartnern. Mit Ihren Kolleginnen und Kollegen organisieren Sie Pannenhilfen, leiten Sofortmassnahmen z.B. nach Rohrbruch oder Einbruchdiebstahl ein und helfen bei der Rückführung von Personenwagen und Insassen nach Unfällen aus dem Ausland. Die Regulierung von Leistungsfällen im Zusammenhang mit einfachen Motorfahrzeugschäden oder aus Reiseschutzversicherungen erweitern Ihr Tätigkeitsgebiet.

Da wir unseren Kunden jederzeit eine Schadensassistenz erbringen möchten, verlangt die Rolle eine ausgeprägte Flexibilität punkto Einsatzzeiten (Schichtarbeiten sowie gelegentliche Wochenendeinsätze).

Ihre Rolle

Als Sachbearbeiter Schaden Assistance sind Sie verantwortlich für:

  • Entgegennahme von Anrufen unmittelbar von Schäden betroffener Kunden in verschiedenen Sprachen
  • Koordinieren und Organisieren notwendiger Massnahmen wie Pannenhilfe, Rücktransport von Personenwagen und deren Insassen
  • Aufbieten von internationalen Servicepartnern, Verhandeln mit unseren Leistungserbringern oder Organisieren von Abschleppdiensten nach Autounfällen im Auftrag der Polizei
  • Übernahme administrativer Arbeiten in Zusammenhang mit unseren Assistancefällen sowie bei Bedarf mit einfachen Motorfahrzeugschäden

Ihre Qualifikation und Erfahrung

Als Sachbearbeiter Schaden Assistance verfügen Sie idealerweise über folgende Fähigkeiten und Qualifikationen:

  • Kaufmännische oder technische Ausbildung (EFZ) oder Bachelorabschluss
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Reise-, Tourismus- oder Autobranche
  • Hohe Flexibilität in Bezug auf Ihre Einsatzzeiten (Schichtarbeit und Bereitschaft, ab und zu an den Wochenenden zu arbeiten)
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau, sehr gute Italienisch- und/oder Französischkenntnisse (C1-C2); Weitere Fremdsprachen wie z.B. Englisch sind von grossem Vorteil
  • Rasche Auffassungsgabe
  • Fähigkeit und Motivation, unter Zeitdruck zu arbeiten und dabei Ruhe zu bewahren
  • Hohe Integrität (pünktlich, zuverlässig, verschwiegen) und sehr gute Umgangsformen
  • Hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
  • Ausgeprägte MS Office Kenntnisse und Affinität im Umgang mit IT-Systemen
Zusätzliche Informationen

Hauptsächlicher Arbeitsort ist Zürich Oerlikon. Die Reisetätigkeit für diese Position kann bis zu 5% betragen. Wenn Sie einen spannenden und vielseitigen Tätigkeitsbereich schätzen und über die oben genannten Qualifikationen verfügen, dann freut sich unser Recruiter, Robert Friedrich, auf Ihre Bewerbung. Ihre vollständigen Unterlagen stellen Sie uns bitte über die Schaltfläche «Online bewerben» zur Verfügung.


Weiterführende Informationen über Zurich als Arbeitsgeberin sowie Angaben zum Bewerbungsprozess entnehmen Sie bitte unserer Karriereseite.

Zurich Virtual Tour

Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt von Zurich! Erfahren Sie mehr über unsere Firma und treffen Sie einige unserer Mitarbeitenden persönlich mit der Zurich Virtual Tour.

Wer wir sind

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen.
Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 55'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 170 Ländern helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Zurich räumt als Arbeitgeberin allen Kandidaten die gleiche Chance ein. Wir gewinnen und halten die am besten qualifizierten Arbeitskräfte, unabhängig von Herkunft/ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung.

Information für Personalvermittler

Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein.

Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für Ihr Verständnis.