• Competitive
  • Zurich, Switzerland
  • Permanent, Full time
  • iET SA
  • 2019-06-17

Supporter/Kundenberater D/F/I/E (80%)

  • Zurich, Switzerland
  • Competitive
  • Full time

Supporter/Kundenberater D/F/I/E (80%)

Für ein längerfristiges Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort eine/n Supporter/Kundenberater D/F/I/E (80%).

Qualifications

  • Abgeschlossene Berufslehre (vorzugsweise KV/Informatik) oder Matura
  • Erste Erfahrung im 1st Level Support mit telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
  • Gutes Know-How mit MS Office
  • Hohe Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein sowie Interesse am Versicherungsgeschäft
  • Kommunikative, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit mit grosser Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Flexibler und belastbarer Teamplayer mit hoher Einsatzfreude
  • Fliessende Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch mit guten Englischkenntnissen


  • Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen in D/I/F/E
  • Schriftliche Anfragen (E-Mail, Kontaktanfragen, Live-Chats) bearbeiten
  • Telefonische Anfragen betreffend Registrierung/Login entgegennehmen und bearbeiten
  • Entgegennahme und Erfassung von Beratungswünschen, telefonisch und schriftlich durch Live-Help
  • Manueller Versand von Registrierungs- und Aktivierungscodes
  • Adressnachforschung bei retournierten Aktivierungscodes
  • Verbesserungsvorschläge und Lösungsfindung für Prozesse bei Fehlern im System einbringen und mit IT abklären