Dispatcher m/w/d für IT Field Service Techniker m/w/d [Kziff. RM9113]

Aufgaben

• Du nimmst Störungen aus dem IT-Bereich über verschiedene Kanäle entgegen
• Du dokumentierst, qualifizierst und kategorisierst die Störung im Ticketsystem
• Du erstellst digital Auftrags- und Einsatzmappen für Außendiensttechniker
• Du planst erstellst entsprechend verschiedener Kriterien eine tägliche Einsatzplanung und Terminabfolge
• Du übernimmst organisatorische Vorgänge wie Ausweisbeantragungen, Parkplatzreservierung, Zutrittsberechtigungen
• Du vermittelst Informationsupdates zwischen Technikern und auftraggebenden Betrieb
• Im Rahmen von Qualitätskontrollen holst du Informationen zu erfolgten Entstörungen ein und endbearbeitest die Tickets
• Du erstellst Auswertungen zum erreichten Servicelevel

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene im Büro- oder IT-Umfeld
• Du verfügst über Berufserfahrung im organisatorischen oder planerischen Bereich
• mit gängiger Hardware und Software kennst du dich aus
• Deine Deutschkenntnisse bewegen sich flüssig auf C1-Niveau

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Unser Angebot

• unbefristete Anstellung
• Sportzuschuss
• kostenlose Weiterbildungen